Garantir a satisfação dos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política clara e justa para trocas e devoluções, alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.
Prazo para Trocas e Devoluções
- Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- Este prazo está de acordo com o que determina o Código de Defesa do Consumidor.
Condições dos Produtos para Troca ou Devolução
Para que possamos aceitar a troca ou devolução, os produtos devem atender aos seguintes requisitos:
- Estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
- Não apresentar odores ou alterações.
- Manter todas as etiquetas fixadas.
- Não serão aceitas peças que estejam usadas, lavadas ou danificadas por mau uso.
Importante: Produtos adquiridos em promoção podem ter condições especiais para troca e devolução, que serão informadas no momento da compra.
Como Solicitar Troca ou Devolução
Para iniciar o processo, entre em contato conosco por um dos canais abaixo:
No contato, informe:
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
- Para trocas, especifique a peça desejada
Após o contato, aguarde nossa confirmação com as instruções para o envio do produto.
Custos de Envio
- Em caso de defeito de fabricação ou erro no envio: nós arcamos com os custos do frete.
- Para trocas por motivos pessoais (como tamanho ou cor), o custo do frete de envio e reenvio é de responsabilidade do cliente.
Reembolso
- O estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
- Após o recebimento e análise do produto devolvido, o prazo para restituição pode variar conforme a administradora do cartão ou banco.
Garantimos transparência e facilidade em todo o processo para que sua experiência seja a melhor possível. Qualquer dúvida, nossa equipe está pronta para ajudar!
